Descrizione prodotto
Un webinar rivolto a chiunque gestisca i reclami o il contatto con i clienti.
PROGRAMMA DEL 29/06/22
- Reclamo: seccatura o opportunità? Dal reclamo alla fidelizzazione
- Le tecniche per stupire piacevolmente i clienti arrabbiati
- L’atteggiamento corretto (parole e gesti) per recuperare e gestire il reclamo
- Come rispondere per ricostruire la fiducia: esempi, casi ed esercitazioni
- Come prevenire reclami e recensioni negative fidelizzando il cliente
DURATA DEL WEBINAR DEL 29/06/22 :
10:00-13:00
L’attivazione dei singoli webinar è vincolata al raggiungimento di almeno 7 adesioni
Ogni webinar prevede per i partecipanti il rilascio dell’attestato e la fornitura dei materiali didattici utilizzati; su richiesta, è inoltre disponibile un servizio di tutoraggio a distanza a cura dei docenti.
