Reclamo

Dal reclamo al cliente fedele rispondi bene, riconquista la fiducia, proteggi la reputazione

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Descrizione prodotto

Un webinar rivolto a chiunque gestisca i reclami o il contatto con i clienti.

PROGRAMMA DEL 29/06/22

  • Reclamo: seccatura o opportunità? Dal reclamo alla fidelizzazione
  • Le tecniche per stupire piacevolmente i clienti arrabbiati
  • L’atteggiamento corretto (parole e gesti) per recuperare e gestire il reclamo
  • Come rispondere per ricostruire la fiducia: esempi, casi ed esercitazioni
  • Come prevenire reclami e recensioni negative fidelizzando il cliente

DURATA DEL WEBINAR DEL 29/06/22 :

10:00-13:00

L’attivazione dei singoli webinar è vincolata al raggiungimento di almeno 7 adesioni

Ogni webinar prevede per i partecipanti il rilascio dell’attestato e la fornitura dei materiali didattici utilizzati; su richiesta, è inoltre disponibile un servizio di tutoraggio a distanza a cura dei docenti.

Informazioni aggiuntive

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